TEMA 2. DESARROLLO DE CONTENIDOS ESCRITOS EN SALUD

1. INTRODUCCIÓN

Internet y las nuevas herramientas digitales han puesto la producción de contenidos de salud al alcance de pacientes, profesionales e instituciones, algo que nos permite por un lado mejorar nuestra comunicación y llegar de forma directa a los destinatarios de nuestras acciones, y también utilizar distintos recursos para construir nuevo conocimiento. La evolución de los nuevos formatos es imparable y cada vez más usuarios de Internet se informan y aprenden gracias a contenidos digitales en salud. De esta forma, el futuro de la promoción y educación para la salud pasa inevitablemente por el uso de estos formatos y la utilización inteligente de los distintos canales digitales, adaptando la información en salud a cada destinatario y usando los medios más adecuados en cada caso.

La era en la que vivimos ha sido tocada y marcada por una profunda transformación digital, que se pone de manifiesto en cómo estas tecnologías han reconfigurado nuestra sociedad e interacciones. La comunicación efectiva en el ámbito de la salud es esencial para difundir información de calidad, hacer educación para la salud a la población y promover el bienestar. En una era digital donde la accesibilidad y la difusión de información son tan fluidas, los contenidos escritos destacan como una herramienta valiosa para abordar una variedad de objetivos y desafíos en el campo de la salud.

Los posibles usos de estos contenidos en salud son:

Educación accesible y personalizada: los contenidos escritos ofrecen una forma altamente accesible de educación en salud. Desde artículos en profundidad hasta breves consejos prácticos, los contenidos pueden adaptarse a diversas necesidades y niveles de conocimiento. Las personas pueden explorar temas a su propio ritmo, comprender enfermedades, tratamientos y opciones de prevención, y en última instancia, tomar decisiones más informadas sobre su bienestar.
Promoción de la salud y prevención de enfermedades: los contenidos son una herramienta efectiva para difundir mensajes de promoción de la salud y prevención de enfermedades. A través de artículos informativos, infografías y guías prácticas, los profesionales de la salud pueden comunicar la importancia de los hábitos saludables, la detección temprana y la adopción de medidas preventivas.
Empoderamiento del paciente: los contenidos escritos empoderan a los pacientes al proporcionarles información que les permite participar activamente en su propia atención sanitaria. Los pacientes pueden investigar sobre sus condiciones de salud y comprender los tratamientos recomendados por sus profesionales. Esta participación activa puede mejorar la toma de decisiones compartidas y los resultados de salud.
Desmitificación, bulos y desinformación: los contenidos de calidad también juegan un papel importante en desmitificar conceptos erróneos y desafiar la desinformación. En un mundo donde la información incorrecta puede propagarse rápidamente, los contenidos escritos confiables y basados en evidencia ayudan a los usuarios a separar los hechos de las falsedades y tomar decisiones informadas y seguras.

2. SITIOS WEB Y BLOGS DE SALUD

Desde la aparición de las primeras páginas web hasta ahora, los contenidos digitales han sufrido una evolución continua, acorde al mismo desarrollo que ha tenido Internet. Esta transformación refleja una transición de una web principalmente informativa y estática a una plataforma más dinámica y participativa.

Páginas web estáticas: en los primeros días de Internet, las páginas web eran en su mayoría estáticas y unidireccionales. Eran como folletos digitales en línea, con información fija y poca o ninguna interacción. Las páginas web contenían texto, imágenes y, ocasionalmente, enlaces a otros sitios web. Los visitantes podían navegar pasivamente por el contenido, pero no tenían la capacidad de participar activamente ni de generar contenido propio.
Websites dinámicos y plataformas de contenido: con el tiempo, se introdujeron tecnologías y lenguajes de programación que permitieron la creación de sitios web más dinámicos. Esto llevó a la proliferación de plataformas de contenido que permitían a los propietarios de sitios web actualizar y administrar su contenido de manera más eficiente. Surgieron sistemas de gestión de contenido (CMS), como WordPress, que permitieron a los usuarios crear sitios web con mayor facilidad y flexibilidad. Aunque estos sitios todavía eran principalmente unidireccionales, el proceso de actualización de contenido se volvió más accesible.
Auge de los blogs: la verdadera transformación en la forma en que se presenta el contenido en línea llegó con el auge de los blogs. Los blogs, abreviatura de "weblogs", se convirtieron en una plataforma popular para la publicación de contenido actualizado de manera regular. A diferencia de las páginas web tradicionales, los blogs permitían a los autores publicar artículos o entradas en orden cronológico inverso, lo que facilitaba la actualización frecuente y la creación de una narrativa continua. Los blogs ofrecieron varias ventajas clave:

Facilidad de uso: plataformas de blogs como WordPress, Blogger y Tumblr simplificaron la creación y publicación de contenido en línea, permitiendo a personas sin conocimientos técnicos establecer y gestionar sus propios blogs.
Interacción: los blogs permitían a los lectores interactuar directamente con los autores a través de secciones de comentarios. Esto fomentó la comunicación bidireccional y la participación activa de la audiencia.
Frecuencia de actualización: los blogs alentaron la publicación regular de contenido, lo que permitía a los autores mantener a sus lectores informados sobre novedades y desarrollos en tiempo real.
Variedad de Contenido: los blogs no se limitaban al texto. Los autores podían incorporar imágenes, videos y otros tipos de contenido en sus publicaciones, lo que enriqueció la experiencia del lector.
Personalización y Estilo: Los blogs reflejaban la voz y el estilo personal de los autores, lo que los hacía más auténticos y atractivos para los lectores.

Redes sociales y microblogging: la evolución posterior de la web incluyó la proliferación de redes sociales y plataformas de microblogging como Twitter. Estas plataformas permitieron a los usuarios compartir contenido de manera rápida y concisa, fomentando una comunicación aún más instantánea y fragmentada.

Por todo ello, el blog ha sido el formato estrella de contenidos en la red, por su gran dinamismo y frecuencia de actualización y por ser un formato capaz de acoger cualquier tema, incluyendo como no podía ser de otra manera, el de la salud. De esta forma, muchos profesionales han adoptado este formato como medio a través del que tratar distintos temas, crear opinión o debate y dirigirse tanto a pacientes como a otros profesionales.

2.1. Razones para crear un blog de salud

Existen diversas razones por los que los profesionales de salud optan por crear un blog:

El conocimiento emana de múltiples fuentes: desde el momento en que se ha democratizado la creación de información, cualquier persona tiene la capacidad de crear sus propias páginas y volcar en ellas sus conocimientos. Esto ha eliminado la principal barrera de tipo técnico y muchos pacientes y profesionales han optado por compartir su experiencia con otros usuarios, lo que ha enriquecido mucho los contenidos que circulan por la red. No olvidemos que la mayor enciclopedia del mundo está en Internet, es de acceso libre y gratuito, y cuenta millones de artículos traducidos a más de 240 idiomas escritos por miles de voluntarios.
Conexión con pares: la publicación de un blog implica entrar a formar parte de la llamada blogosfera sanitaria, una comunidad de usuarios que aportan su conocimiento y que entran en contacto a través de redes sociales. Los profesionales encuentran a colegas interesados en su trabajo y conectan con ellos de una forma muy fácil. Y del mismo modo los pacientes también se agrupan en torno a publicaciones sobre su condición de salud. Internet ha eliminado las fronteras geográficas y temporales, de forma que un blog es un espacio abierto 24 horas al día 365 días del año, al que cualquier persona del mundo puede acceder y participar de forma asíncrona. Esto enriquece muchísimo la conversación y el intercambio de experiencias entre personas de todo el mundo.
Aprendizaje y actualización de conocimientos: publicar contenidos en un blog implica un trabajo de búsqueda e investigación previa, seguido de una organización y exposición del tema tratado en cada entrada, lo cual supone un gran aprendizaje. Por no hablar de todo el aprendizaje técnico implícito en el proceso de publicación.
Establecimiento de la identidad digital y mejora de la reputación profesional: publicar un blog es una de las mejores formas que tienen los profesionales para mejorar su visibilidad y posicionarse como expertos en su ámbito. Los contenidos que publiquen se asociarán a su identidad digital en los resultados de buscadores, lo que tendrá un impacto positivo directo en la reputación profesional. Además, el hecho de tener una buena reputación en Internet se traducirá en una mayor confianza por parte de pacientes y profesionales, que acudirán al blog cada vez que quieran buscar información sobre aquello en lo que les consideren expertos.
Herramienta de trabajo: la versatilidad que ofrece un blog hace que se pueda usar como una herramienta más de trabajo. Hay blogs por ejemplo que se utilizan para la formación de otros profesionales o como herramienta de educación para la salud dirigida a la población.
Comunicación institucional: las organizaciones sanitarias también están aprovechando el potencial de estos espacios para sacar fuera de su área física de influencia la información sanitaria que puede ser de interés para los ciudadanos, mejorando así la comunicación que hacen a través de estos nuevos canales.

Todos estos motivos impactan también al resto de actores de salud en Internet, como pacientes, industria y organizaciones sanitarias. Al fin y al cabo, las relaciones humanas y comerciales se sustentan sobre la base de la confianza en las cosas que se hacen y comparten en la red.

2.2. Elementos y partes de un blog

Aunque un blog es un tipo de publicación muy variable y presenta muchas opciones de diseño y configuración, lo cierto es que hay una serie de elementos comunes que suelen estar presentes en la mayoría de ellos y marcan un poco la diferencia con otros tipos de publicaciones.

De forma general, podríamos diferenciar las siguientes partes:

Cabecera: es lo primero que aparece siempre cuando se accede a un blog y constituye la seña de identidad, ya que es en este espacio donde se suele incluir la imagen o logotipo y lema que lo define. En ocasiones puede incluir un espacio de enlaces en su parte superior con acceso a sus cuentas en redes sociales o a otras partes del blog.
Menús y barras de navegación: habitualmente justo debajo de la cabecera y suele contener enlaces que apuntan a las partes más importantes del blog (autores, políticas, etc.), con el objetivo de facilitar la navegación de los visitantes.
Cuerpo y contenidos: inmediatamente debajo de la cabecera y barra de navegación. Se compone de las distintas entradas publicadas, en número y formato variable, mostrándose la entrada completa, un resumen o simplemente el título de cada una de ellas, a criterio del autor. El número de entradas o artículos que se muestran es un dato variable, aunque por regla general se suelen mostrar las últimas 5–10 en orden cronológico inverso, de forma que son visibles primero las últimas entradas.
Barra lateral (sidebar): no es un elemento fijo en todos los blogs, aunque la mayoría disponen de ella (a la derecha o a la izquierda de la zona de contenidos) y en ella se muestra información adicional sobre el blog, como por ejemplo una barra de búsqueda de artículos, enlaces a otros blogs de interés (blogroll), publicidad, insignias de apoyo a iniciativas, calendario de publicaciones, nube de etiquetas o categorías, elementos multimedia, etc.
Pie de página (footer): en la parte inferior suelen ofrecer su política de publicaciones, licencias, zona de contacto y cualquiera de los elementos que el autor desee mostrar.

Ejemplos de página principal y una entrada del blog Cuidando.es

Dentro de la página que contiene cada entrada o artículo de un blog podemos encontrarnos a su vez con varios elementos:

Datos del artículo: título, autor, fecha de publicación, etiquetas y categorías. No siempre aparecen todos, pero ayudan a saber cuándo se ha publicado la entrada y cómo la ha categorizado el autor.
Cuerpo: texto completo del artículo (en la página principal puede aparecer así o en forma de resumen). El texto suele contener enlaces a otros artículos del blog, o externos hacia otras páginas web.
Elementos multimedia: los cuales pueden ir insertados en el artículo en forma de imágenes, audio o vídeos.
Zona de comentarios: donde los lectores pueden comentar el artículo o responder a los comentarios de otros usuarios. Aunque es uno de los elementos más característicos del blog, puede que el autor haya decidido no permitir los comentarios en sus entradas. En ocasiones algunos blogs integran formularios de comentarios de otras redes sociales, de forma que estos aparecerían tanto en el blog como en estas redes, alcanzando más difusión. Normalmente para introducir un nuevo comentario hay que identificarse con un nombre y dirección de correo electrónico.
Otras herramientas: las plataformas de publicación suelen ofrecer pequeñas funcionalidades en forma de ‘widgets’ que permiten mostrar otros elementos en cada blog, como puede ser un calendario con eventos o iconos para compartir los contenidos en redes sociales, imprimir el artículo o enviarlo por correo electrónico a otra persona.

2.3. Herramientas para la creación de un blog

Existen infinidad de herramientas para la creación y gestión de blogs, aunque de forma general hay dos alternativas a tener en cuenta:

Blog gratuito con alojamiento incluido: en este caso, tanto el nombre del dominio (dirección que se introduce en el navegador para acceder a una página, como por ejemplo salusplay.com), como el servidor (ordenador que guarda el blog y los archivos que necesita para funcionar), son ofrecidos de forma gratuita por la plataforma de publicación. Es la opción más sencilla para empezar con un blog, ya que solo hace falta crear una cuenta de usuario y elegir un nombre y una plantilla para empezar a publicar. Permiten cierto grado de personalización y la mayoría de opciones de agregar imágenes, vídeos y otros tipos de archivo, así como la posibilidad de difusión de nuestras entradas en redes sociales. Su principal desventaja radica en que en este caso el blog no es propiedad del usuario y la empresa que lo aloja se reserva ciertos derechos, como podría ser el caso de borrado del blog si consideran que no se ajusta a sus políticas de publicación, además de la posibilidad de incluir publicidad de terceros.
Blog con dominio y/o alojamiento de pago: ofrecido tanto por las mismas empresas que alojan blogs gratuitos (como servicio premium), o por otras empresas profesionales. Para disponer de él hay que tener contratado un dominio propio (.com, .es, .org, etc.) y alquilar o disponer de un servidor en el que alojar el blog. Esta opción ofrece un mayor abanico de posibilidades, ya que permite configurar y personalizar con más detalle cada blog, aunque su principal desventaja es que su gestión requiere de conocimientos técnicos algo más avanzados. En este caso se dispone de un mayor control sobre la personalización, pudiendo ofrecer una imagen más profesional que con la opción gratuita.

En cuanto a los tipos de herramientas, existen multitud de opciones y cada día aparecen nuevas herramientas. Blogger fue la primera de ellas en generalizarse de forma masiva y WordPress la que más desarrollo ha alcanzado, aunque hoy en día hay otras opciones interesantes, como es el caso de Tumblr, Medium o Site123.

Blogger: nace a finales de los años 90 y fue comprada por Google en el año 2003. Es una herramienta gratuita que no precisa de la contratación de un dominio ni servidor en el que alojar un blog, ya que Google se hace cargo de todo de forma que en pocos minutos se puede tener una página totalmente operativa bajo el dominio ‘http://nombredelblog.blogspot.com’. Como contrapunto, esta herramienta, no permite una creación personalizada en lo que se refiere al entorno, siendo de aspecto más sencillo que el de otras herramientas.
WordPress: inicia su camino en el año 2003 con el objetivo de ser un sistema de publicación de blogs con buen diseño y de código sólido y abierto, en constante actualización. Su facilidad de uso e instalación han hecho de él la plataforma escogida por la mayoría de los blogueros para crear y gestionar sus blogs. Esta plataforma no surge desde el principio como un servicio de creación de blogs gratuito, sino como un programa de gestión de contenidos que cualquiera podía instalar en un servidor, para crear y mantener su blog. De hecho, se puede tener un blog de pago gestionado por la plataforma Wordpress.org y con pleno acceso a todas las funcionalidades que programa la comunidad de desarrolladores. Gracias a su enorme potencial, esta es la opción más habitual entre aquellos que tienen un alojamiento de pago. Cuenta con gran variedad de plantillas tanto propias como diseñadas por otros usuarios (gratuitas y de pago), y un sistema de plugins muy potente. Los plugins son funciones extra que son desarrolladas por miles de programadores en todo el mundo y que mejoran las funcionalidades de la plataforma, o añaden servicios extra. Por ejemplo, existen plugins para crear copias de seguridad, cambiar el sistema de comentarios, compartir los posts en redes sociales, etc.

Poco tiempo después de la puesta en marcha de esta plataforma, se creó una versión limitada y destinada a aquellas personas que no sabían o no querían complicarse la vida con aspectos técnicos, o que ya usaban Blogger, pero deseaban obtener algunas de las ventajas que ofrecía Wordpress, sobre todo las de tipo visual. Y de esta forma nació wordpress.com (no confundir con wordpress.org, del que hemos hablado antes), similar en funcionalidades y contenidos a Blogger, de carácter gratuito, pero con servicios adicionales de pago, como pueden ser la contratación de un dominio o alojamiento o la compra de plantillas avanzadas.

2.4. Confiabilidad de los sitios web de salud

Uno de los problemas que manifiestan con más frecuencia los internautas a la hora de navegar por páginas web de salud, es que en muchos casos desconocen el grado de fiabilidad y credibilidad de la información que están leyendo. La confianza en la información está determinada determinado por factores muy diversos. Algunos vinculados con la fuente emisora del mensaje y otros con el contenido en sí mismo e incluso con el receptor y su experiencia de uso, de forma que la credibilidad va a ser el resultado de un mix de interacción entre todos estos factores que describimos a continuación:

Paratexto: en la información digital se mantiene la máxima de que ‘la primera impresión es la que cuenta’ y una persona decide si se queda o no en una página web en cuestión de décimas de segundo. De hecho, es muy posible que su cerebro ya haya tomado la decisión de quedarse o no incluso antes de que los propios usuarios sean conscientes de ello. Esto sucede por el llamado paratexto, es decir, lo que primero valoran los usuarios cuando llegan a una página son todos aquellos elementos que acompañan al texto y después ya se fijarán en los contenidos y otros factores. El paratexto se refiere en primer lugar al diseño y aspecto de la página, al uso de imágenes, tipografías y textos; que esté o no muy recargada de elementos, el uso que se hace de la publicidad, etc. En definitiva, lo primero que busca el usuario cuando llega a una web es si esta le parece coherente para resolver el problema que está buscando. Esto resulta crucial porque los elementos paratextuales tienen un carácter anticipatorio respecto al contenido del texto y permiten que el lector se formule hipótesis sobre la información, tanto en lo relativo a su contenido como a su calidad.
Experiencia de usuario: cada vez más los ciudadanos acceden a los contenidos a través de sus teléfonos móviles, lo que significa que las páginas web han de estar adaptadas y preparadas para no penalizar la experiencia de usuario, evitando elementos molestos como la publicidad a través de ventanas emergentes y en general todo aquello que pueda distraer al usuario.
Confiabilidad hacia el mensaje: una vez que los usuarios han validado el paratexto y decidido que la página web es coherente con las expectativas de su búsqueda, lo siguiente que harán será escanear el texto para valorar la confiabilidad del mensaje a través de la pertinencia ¿tiene que ver con su problema de salud? y la calidad percibida de la información ¿qué decimos y de dónde sacamos la información? (uso de fuentes declaradas).

Lectura en Z o escaneo de una página de salud. Obtenido de Saludconectada.

Legibilidad y comprensibilidad: es un aspecto muy importante del que adolecen muchas publicaciones de salud, ya que muchos de los materiales empleados no son comprensibles ni están adaptados al usuario al que se dirigen. Los estudios que han analizado los contenidos de salud de las páginas web de salud recuperadas a partir buscadores utilizando criterios de legibilidad, accesibilidad, utilidad y fiabilidad han encontrado que la información que se recupera es de baja calidad, y con índices bajos de legibilidad.
Confiabilidad de la fuente: los usuarios quieren conocer quién está detrás de cada contenido y si existen intereses existen ocultos detrás de ellos, de forma que el grado de confiabilidad en la fuente refuerza y termina con el proceso de validación. Un sitio web de calidad en salud siempre debería tener un autor definido y reconocible, así como unos objetivos claros y explicitados tanto en los contenidos como en un apartado dedicado a mostrar los autores y finalidad de la web de salud.
Acreditaciones, certificaciones y sellos de calidad en salud: a lo largo del tiempo, han ido surgiendo distintas metodologías a la hora de evaluar la calidad de las webs de salud y sus correspondientes certificaciones. Quizás las más conocidas en nuestro entorno han sido la iniciativa Web Médica Acreditada (impulsada por el Colegio de médicos de Barcelona), el código HONcode (Fundación Health on the Net) y la acreditación de la Agencia de Calidad de Andalucía para webs y para blogs de salud. Aunque la mayor parte de este tipo de sellos de calidad ya no están disponibles, ayudan a conocer cuáles son los criterios que deberían estar siempre presentes en una web de salud. Estos son:

Autoría: toda la información sanitaria debe estar atribuida a un autor, señalándose en cada página o en una página general sobre política editorial. En caso de que el escritor no sea profesional sanitario, también debería indicarse.
Propósito, misión del blog y audiencia a la que va destinado, y si es el caso, declaración de la organización que está detrás.
Confidencialidad y cómo se tratarán los datos de los usuarios (por ejemplo, si se recopilan de alguna forma correos electrónicos u otra información).
Datos de los artículos o entradas publicadas: fecha de publicación de las entradas y de actualización si es el caso, así como origen de la información y referencias bibliográficas utilizadas.
Garantía de eficacia o no eficacia de los productos recomendados en el blog.
Transparencia del autor/es, mediante la inclusión de un vínculo de contacto a través de formulario o correo electrónico bien visible en el blog.
Transparencia del patrocinio, mostrando las fuentes de financiación del blog.
Transparencia en la política editorial y de publicidad del blog, explicando conflictos de interés y diferenciando contenidos de publicidad.

A partir estos principios, se pueden identificar una serie de páginas y elementos que no deberían faltar en un blog de salud:

Página ‘Sobre el autor’ o ‘Quiénes somos’: esta página es una de las imprescindibles en cualquier blog, ya que ayuda a los lectores a saber quiénes están detrás de la publicación, lo que supone un aumento en la percepción de la confianza y credibilidad sobre lo que escribimos. Debería estar accesible desde la página principal de cada blog, normalmente en una de las barras de enlaces de la cabecera o a través de un banner en la barra lateral.
Página de contacto: sirve para facilitar a los lectores que entren en contacto con el autor o autores de un blog. En ella se puede facilitar una dirección de correo electrónico, aunque la opción más recomendable es hacerlo a través de un formulario.
Buscador: una caja de búsqueda sirve para mejorar la navegación a los lectores, de forma que puedan hacer búsquedas libres en el blog y encontrar los artículos publicados a partir de palabras clave.
Licencias del blog: los autores tienen la potestad para decidir cómo será la forma de que distribuya cada pieza de información. Desde el momento en que se publica una información ésta queda protegida por derechos de autor. A partir de ahí se pueden regular esos derechos y decidir bajo qué tipo de licencia se distribuye la obra.
Política de comentarios: la mayoría de plataformas de creación de blogs incluyen opciones de configuración sobre los comentarios de forma que se pueden permitir, moderar o prohibir. Se cual sea la opción escogida, es recomendable establecer una política de comentarios, explicando a los usuarios cuáles son las normas y condiciones para aceptar comentarios. Esta debería ser visible en la zona de comentarios, o junto a otras políticas del blog.
Política de privacidad y protección de datos: en el caso de que se incluya una lista de correo para informar a los lectores o enviarles un boletín desde la página web, o simplemente ofrecer la posibilidad de suscripción por correo electrónico, se estarán recogiendo datos personales, lo cual en España está sujeto a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de datos de carácter personal, por lo que hay que cumplir con una serie de requisitos, que incluyen la declaración de una política en el blog y la inscripción de un fichero en la Agencia Española de protección de datos.
Política de uso de cookies: las cookies son pedazos de información que envían los sitios web y que son almacenadas en el navegador del usuario que las visita, de forma que son accesibles por las páginas para recopilar hábitos de navegación de los usuarios, con fines muy variados. Si una página tiene activada la recogida de cookies habrá que cumplir con la ley que las regula, que en España es la Ley de Servicios de la Sociedad de Información (LSSI), que indica que existe el derecho a su utilización siempre que los usuarios otorguen su autorización una vez se les haya explicado la intención de uso que se hará de estos datos.
Política editorial y de publicidad: es quizás una de las políticas a declarar más importantes, porque a través de ella se reflejan cuáles son los objetivos del autor, a quién van dirigidos los contenidos publicados y si existen posibles conflictos de interés. En ella se debe incluir un compromiso de respeto de los derechos de autor y las medidas para hacer cumplir estos derechos, así como las normas de propiedad de los contenidos y todo aquello que se considere necesario para el buen funcionamiento del sitio. Además, es importante mencionar en ella si se va a incluir o no publicidad, de qué tipo y cómo se hará visible, así como la existencia de enlaces a otros productos y servicios de terceros. Se trata por tanto de hacer una declaración honesta de lo que el autor pretende con el blog y cómo se gestionará la información publicada.

3. BOLETINES DE NOTICIAS O NEWSLETTERS

Un boletín de noticias (en inglés newsletter) es una publicación periódica por correo electrónico que contiene información actualizada, artículos, noticias, consejos, promociones u otro contenido relevante dirigido a una audiencia específica. Está diseñado para mantener a los suscriptores informados sobre temas de su interés y proporcionarles contenido valioso de manera regular.

Existen diferentes propósitos y objetivos a la hora de publicar un boletín de noticias. Los más habituales son:

Mantener la audiencia informada: los newsletters mantienen a los suscriptores actualizados sobre temas de interés, novedades en la industria, eventos importantes y otros acontecimientos relevantes.
Fomentar la participación: permiten a las empresas y organizaciones interactuar con su audiencia, fomentando la participación, el compromiso y la construcción de relaciones sólidas.
Promover contenido y productos: son una herramienta eficaz para promover contenido valioso, como artículos de blog, videos o productos y servicios.
Generar tráfico web: al incluir enlaces a contenido en línea, los newsletters pueden aumentar el tráfico hacia el sitio web de la organización.
Construir credibilidad y confianza: proporcionar contenido de alta calidad y relevante en un formato consistente ayuda a establecer la credibilidad y confianza con los suscriptores.
Marketing y ventas: los newsletters pueden ser una parte importante de una estrategia de marketing, promoción de productos y ventas, al mantener a la audiencia comprometida y consciente de las ofertas.
Educación y concienciación: pueden educar a la audiencia sobre temas específicos, promover la concienciación sobre problemas importantes y proporcionar consejos útiles.

Las características principales de un newsletter son:

Periodicidad: los newsletters se envían regularmente a intervalos específicos, como semanal, mensual o trimestral. La consistencia en la programación es clave para mantener el interés de los suscriptores.
Contenido variado: pueden incluir una variedad de contenido, como artículos informativos, noticias relevantes, consejos prácticos, historias de éxito, entrevistas, recomendaciones de productos o servicios, eventos próximos y más.
Diseño atractivo: suelen tener un diseño visual atractivo con imágenes, colores y formatos que llamen la atención y hagan que el contenido sea fácil de leer y escanear.
Enlaces relevantes: los newsletters a menudo contienen enlaces a páginas web, artículos completos, recursos adicionales o promociones relacionadas con el contenido.
Llamadas a la Acción (CTA): son llamadas que invitan a los suscriptores a realizar acciones específicas, como leer un artículo completo, registrarse en un evento, comprar un producto o compartir el contenido en redes sociales.
Personalización: los newsletters pueden personalizarse para incluir el nombre del suscriptor, contenido específico según los intereses declarados o el comportamiento pasado.
Suscripción y desuscripción: los suscriptores eligen voluntariamente unirse a un newsletter y tienen la opción de cancelar su suscripción en cualquier momento.

3.1. La importancia en la comunicación periódica de salud

En el entorno dinámico de la salud, la comunicación periódica a través de boletines de noticias o newsletters puede desempeñar un papel esencial al mantener una conexión constante entre profesionales de la salud, pacientes y la comunidad en general. Más allá de ser simples medios de difusión de información, los boletines de noticias se erigen como herramientas poderosas que facilitan la educación, la participación activa y la toma de decisiones informadas en salud. Algunas de las utilidades de estas publicaciones en salud son:

Formación continua y actualizada: los boletines de noticias permiten que profesionales de la salud y pacientes se mantengan actualizados y bien informados sobre los últimos avances y cuidado de la salud.
Fortalecimiento de la relación profesional sanitario-paciente: los boletines de noticias crean un canal directo y efectivo de comunicación entre profesionales de la salud y sus pacientes. Al proporcionar información de valor, los profesionales pueden fortalecer la relación con sus pacientes y promover una mayor confianza y colaboración en la toma de decisiones de salud.
Promoción de la salud y mejora del autocuidado: al proporcionar información sobre estos aspectos, los boletines motivan a los pacientes a tomar un papel activo en el cuidado de su propia salud.
Generación de conciencia y compromiso: los boletines involucran a la audiencia y promueven el compromiso con iniciativas de salud. Esto contribuye a una mayor participación en programas de promoción de la salud y actividades preventivas.
Recordatorios y seguimiento de cuidados: pueden servir como recordatorios de citas sanitarias, exámenes de detección y seguimiento de tratamientos. Estos recordatorios regulares pueden mejorar la adherencia al tratamiento y asegurar que los pacientes reciban la atención necesaria en el momento adecuado.

3.2. Diseño y contenido efectivo de boletines de noticias en salud

El diseño y el contenido de los boletines de noticias en salud desempeñan un papel crítico en su efectividad para comunicar, educar y comprometer a la audiencia. Para lograr un impacto duradero, es esencial crear boletines que no solo sean visualmente atractivos, sino que también ofrezcan información valiosa y relevante. Estos son algunos de los aspectos a tener en cuenta a la hora de diseñar y dar formato a un newsletter:

Diseño atractivo y profesional:

Elección de colores y tipografía: utilizar colores que sean coherentes con la marca y la temática de salud puede establecer una conexión visual. Una tipografía legible y profesional garantiza que el contenido sea fácil de leer.
Distribución de espacios: un diseño limpio y bien organizado facilita la navegación y mejora la experiencia del lector. Espacios adecuados entre elementos ayudan a evitar la congestión visual.
Imágenes relevantes: Incorporar imágenes relevantes, como ilustraciones o fotografías relacionadas con la salud, puede ilustrar conceptos y hacer que el contenido sea más atractivo.

Contenido de valor y persuasivo:

Encabezados atractivos: los encabezados impactantes y claros capturan la atención y resumen el tema del boletín. Deben ser informativos y despertar curiosidad, pero sin caer en el sensacionalismo.
Contenido conciso y escaneable: el contenido debe ser conciso y fácil de escanear. Utilizar viñetas, listas y párrafos cortos facilita la lectura y la comprensión.
Información accesible y accionable: proporcionar información que sea útil y práctica para la audiencia. Los lectores deben poder tomar medidas basadas en la información presentada.
Uso de historias con impacto: incluir historias personales, testimonios de pacientes o ejemplos de superación puede humanizar el contenido y hacerlo más relatable.
Incorporación de datos y estadísticas: utilizar datos y estadísticas confiables puede respaldar la información presentada y aumentar la credibilidad del contenido.

Llamadas a la acción persuasivas:

Uso de CTA claras y relevantes: las llamadas a la acción (CTA o Call to Action) deben ser claras, específicas y relevantes para el contenido del boletín. Indicar claramente qué acción se espera que realice el lector.
Utilización de verbos de acción: utilizar verbos de acción en las CTA, como "descubrir", "registrarse" o "aprender", puede motivar al lector a tomar medidas.
Ofrecer valor adicional: Las CTA pueden ofrecer un incentivo adicional, como un recurso gratuito o un descuento, para alentar la participación.

Personalización y Segmentación:

Contenido relevante para la audiencia: segmentar el contenido según las necesidades y preferencias de cada destinatario garantiza que cada suscriptor reciba información relevante para su situación. Y esto es algo que se puede lograr estableciendo grupos dentro de las listas de suscriptores a un boletín-
Uso de nombres y personalización: incluir el nombre del suscriptor y personalizar el contenido según sus intereses puede aumentar la conexión emocional.

3.3. Estrategias de fidelización y construcción de audiencias

La construcción de una audiencia comprometida y la fidelización de suscriptores son aspectos esenciales para el éxito de un newsletter. Una audiencia comprometida no solo amplifica el alcance del contenido, sino que también establece una base sólida para la promoción de productos y servicios, la generación de nuevos usuarios y la construcción de relaciones duraderas.

Es por ello importante comenzar definiendo qué valor proporcionará el newsletter a los suscriptores. Es decir, explicar por qué deberían unirse y qué tipo de contenido valioso recibirán en cada edición. La propuesta de valor debe ser convincente y enfocada en satisfacer las necesidades e intereses de los usuarios.

Existen diferentes formas de que los usuarios se suscriban a un newsletter, aunque la más habitual es mediante el uso de un formulario de suscripción, que se incorpore en una página web o se difunda por redes sociales.

Tan importante como captar nuevos usuarios es el hecho de mantener a los que ya reciben los boletines, por lo que es importante que el contenido sea de alta calidad y relevante. Mantener la consistencia en términos de frecuencia y temática para que los suscriptores sepan qué esperar y estén motivados para abrir y leer cada edición. Segmentar a los usuarios en función de sus intereses y comportamiento aumentará la relevancia del newsletter y mejorará la experiencia.

Otra estrategia interesante es la de fomentar el feedback y la participación activa. Para ello se puede animar a los suscriptores a proporcionar comentarios, sugerencias y preguntas, o incluir secciones específicas para la participación de los lectores, como preguntas y respuestas o historias de los suscriptores.

3.4. Aspectos legales a la hora de iniciar un boletín de noticias

Iniciar y gestionar un boletín de noticias de salud implica una serie de consideraciones legales y regulatorias importantes para garantizar el cumplimiento normativo y proteger tanto a los creadores del boletín como a los suscriptores. Dado que la información relacionada con la salud puede tener implicaciones significativas, es fundamental comprender y abordar estos aspectos legales desde el principio. Algunos de los aspectos clave a considerar son:

Cumplimiento de las Leyes de Protección de Datos: el manejo de la información personal de los suscriptores, como nombres y direcciones de correo electrónico, está sujeto a leyes de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea o la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en los Estados Unidos. Es importante cumplir con estas leyes al recopilar, almacenar y utilizar datos personales.
Consentimiento y opción de cancelación: es fundamental obtener el consentimiento explícito y válido de los suscriptores antes de enviarles correos electrónicos. Además, hay que proporcionar una opción clara y fácil para que los suscriptores cancelen su suscripción en cualquier momento si lo desean.
Transparencia y declaración de privacidad: consiste en incluir una declaración de privacidad en la que se explique cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los suscriptores. Proporcionar detalles sobre el propósito de la recopilación de datos y cómo los usuarios pueden ejercer sus derechos de privacidad.
Propiedad intelectual y derechos de autor: es importante asegurarse de que el contenido que se comparte en el boletín esté en cumplimiento con los derechos de autor y propiedad intelectual. Si se usan imágenes, gráficos o textos creados por terceros, habrá que obtener los permisos necesarios y dar crédito adecuado cuando sea necesario.
Información de salud: si el boletín incluye información, consejos de salud o asesoramiento profesional, es importante que se base en fuentes confiables, pero siempre dejando claro que el contenido no reemplaza la consulta con un profesional sanitario y que los lectores deben buscar asesoramiento personalizado.
Publicidad y promoción: si el boletín incluye contenido promocional o publicitario, deberá estar claramente identificado como tal, cumpliendo con las regulaciones de publicidad, evitando prácticas engañosas y asegurándose de que los productos o servicios promocionados sean legítimos y relevantes para la audiencia.

4. EL ARTE DE ESCRIBIR EN MEDIOS DIGITALES: COPYWRITTING

El copywriting (o redacción publicitaria en español) es el arte y la técnica de escribir textos persuasivos y convincentes con el propósito de motivar a una audiencia específica a tomar una acción deseada. Estos textos, conocidos como "copys" o "cuerpos de texto", se utilizan en diversas formas de comunicación comercial, como anuncios publicitarios, páginas web, correos electrónicos de marketing, publicaciones en redes sociales, folletos, carteles y más.

El objetivo principal del copywriting es persuadir, informar y emocionar al lector o espectador para que realice una acción concreta, como comprar un producto, suscribirse a un servicio, descargar un recurso, completar un formulario o compartir información. El copywriting eficaz utiliza técnicas lingüísticas, psicológicas y de marketing para capturar la atención, crear interés y generar un sentido de urgencia o necesidad en el receptor.

Las características clave del copywriting incluyen:

Conocimiento de la audiencia: el copywriter debe comprender profundamente a la audiencia a la que se dirige para adaptar el mensaje de manera relevante y atractiva.
Claridad y concisión: los mensajes deben ser claros y fáciles de entender. La redacción debe ser concisa para mantener la atención del lector.
Beneficios y valor: se resaltan los beneficios y el valor del producto o servicio para el receptor, enfocándose en cómo resolverá un problema o satisfará una necesidad.
Emoción y persuasión: el copywriting utiliza el lenguaje y las técnicas emocionales para crear una conexión emocional con la audiencia y persuadirla a actuar.
Llamadas a la acción (CTA): los copys incluyen CTA claras y convincentes que indican al lector exactamente qué acción tomar a continuación.
Originalidad y creatividad: los escritores creativos se destacan y capturan la atención de la audiencia en un entorno saturado de información.
Narrativa y storytelling: se utiliza la narrativa para contar historias que resuenen con la audiencia y creen una conexión más profunda.
Prueba social: se pueden incluir testimonios, reseñas o estadísticas para respaldar los argumentos y aumentar la credibilidad.
Optimización para SEO: en el caso de contenido en línea, el copywriting se adapta para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda.

4.1. Impacto del copywriting en la comunicación en salud

El copywriting, como habilidad de escribir de manera persuasiva y convincente, desempeña un papel esencial en el ámbito de la salud al comunicar mensajes, promover comportamientos saludables y generar una conexión significativa entre profesionales de la salud y pacientes. El impacto del copywriting en la salud se extiende más allá de las palabras; se trata de cómo se presentan los mensajes y cómo se evoca una respuesta emocional y motivadora. En un mundo digital saturado de información, el copywriting efectivo es un recurso valioso para inspirar cambios positivos en la salud y fomentar una toma de decisiones informada.

En el campo de la salud, la claridad y la comprensión son cruciales. El copywriting cuidadoso y efectivo traduce conceptos médicos complejos en un lenguaje accesible y comprensible para audiencias no especializadas. Al comunicar información de manera clara y concisa, mejora la comprensión y la retención de los mensajes, lo que lleva a una mejor toma de decisiones por parte de los lectores. Además, el copywriting tiene el poder de crear conexiones emocionales con los lectores. Al utilizar historias, testimonios y mensajes personalizados, puede evocar emociones y generar empatía. Estas conexiones emocionales pueden motivar a los lectores a tomar medidas, adoptar hábitos saludables y buscar atención sanitaria cuando sea necesario.

Uno de los objetivos principales del copywriting en salud es inspirar la acción. Ya sea alentando a los lectores a adoptar hábitos saludables o eliminar determinadas conductas, el copywriting puede ser una fuerza motivadora para el cambio. Utilizando llamadas a la acción persuasivas y efectivas, se anima a los lectores a dar el siguiente paso en su búsqueda de una vida más saludable.

Otro aspecto cada vez más importante es la lucha contra noticias falsas (fake news). En un entorno online donde la desinformación puede propagarse rápidamente, el copywriting se convierte en una herramienta para desafiar y contrarrestar información incorrecta. Al presentar hechos basados en evidencia de manera convincente, puede ayudar a disipar mitos y aclarar conceptos erróneos.

4.2. Principios y técnicas de copywriting para contenidos de salud

El copywriting efectivo en el ámbito de la salud requiere una combinación hábil de habilidades de redacción y conocimiento en salud para comunicar mensajes persuasivos y significativos. Al aplicar principios y técnicas específicas, los profesionales de la salud pueden crear contenidos que generen impacto, inspiren cambios de comportamiento y promuevan una toma de decisiones informada en la audiencia. A continuación, exploraremos los principios y técnicas clave que guían el copywriting exitoso en contenidos de salud:

Conocimiento profundo del público objetivo: la comprensión completa de la audiencia es fundamental. Los copywriters deben conocer las necesidades, deseos, desafíos y preocupaciones de su público objetivo en el ámbito de la salud. Al adaptar el mensaje a las preocupaciones específicas del lector, puede generar una conexión más profunda y relevante.
Enfoque en beneficios y soluciones: en lugar de simplemente enumerar características, el copywriting se enfoca en los beneficios y soluciones que un producto, servicio o consejo de salud puede ofrecer al lector. Resaltar cómo una determinada acción o comportamiento puede mejorar la calidad de vida o abordar un problema de salud específico aumenta la persuasión y el interés.
Llamadas a la acción claras y persuasivas: las llamadas a la acción (CTA) son elementos cruciales en el copywriting. Las CTA deben ser claras, directas y persuasivas, invitando al lector a tomar medidas específicas. En el contexto de la salud, esto puede incluir agendar una cita, registrarse en un programa de prevención o adoptar un hábito saludable.
Utilización de evidencia y datos: la incorporación de datos científicos y evidencia médica confiable fortalece la credibilidad del mensaje. El copywriting en salud debe respaldarse con hechos verificables y estudios respaldados por expertos para construir confianza en la información presentada.
Lenguaje claro y comprensible: la claridad en la redacción es esencial en salud. Evitar el uso de jerga médica compleja y optar por un lenguaje claro y comprensible garantiza que el mensaje llegue a todos los lectores, independientemente de su nivel de conocimiento en salud.
Empatía y conexión emocional: el copywriting en salud debe ser empático y conectarse emocionalmente con la audiencia para generar una conexión emocional que resuene y motive a la acción.

5. RECURSOS COMPLEMENTARIOS RECOMENDADOS

(Es posible que la actualización de la plataforma haya cambiado alguna de las opciones de los siguientes vídeos)

Utilidades de un blog de salud https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-utilidades-de-un-blog-de-salud/video
Sitios web, blogs de salud y características https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-sitios-web-blogs-de-salud-y-caracteristicas/video

Creación y publicación de un blog en Blogger

Creación de un blog en Blogger https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-creacion-de-un-blog-en-blogger/video
Exploración y características de Blogger https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-exploracion-y-caracteristicas-de-blogger/video
Creando entradas en Blogger https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-creando-entradas-en-blogger/video
Incluyendo elementos multimedia en Blogger https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-incluyendo-elementos-multimedia-en-blogger/video
Añadiendo páginas estáticas a un blog en Blogger https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-anadiendo-paginas-estaticas-a-un-blog-en-blogger/video
Diseño y uso de plantillas en Blogger https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-diseno-y-uso-de-plantillas-en-blogger/video
Configuración de un blog Blogger https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-configuracion-de-un-blog-blogger/video
Gestión de comentarios en Blogger https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-gestion-de-comentarios-en-blogger/video
Las estadísticas de Blogger https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-las-estadisticas-de-blogger/video

Publicación de un blog en Wordpress

Creación de un blog en Wordpress https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-creacion-de-un-blog-en-wordpress/video
Exploración y características de Wordpress https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-exploracion-y-caracteristicas-de-wordpress/video
Creando una entrada en Wordpress https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-creando-una-entrada-en-wordpress/video
Añadiendo páginas estáticas a un blog en Wordpress https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-anadiendo-paginas-estaticas-a-un-blog-en-wordpress/video
Incluyendo elementos multimedia en Wordpress https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-incluyendo-elementos-multimedia-en-wordpress/video
Diseño y uso de plantillas en Wordpress https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-diseno-y-uso-de-plantillas-en-wordpress/video
Configuración de un blog Wordpress https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-configuracion-de-un-blog-wordpress/video
Gestión de comentarios en Wordpress https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-gestion-de-comentarios-en-wordpress/video
Las estadísticas de Wordpress https://www.salusplay.com/apuntes/apuntes-de-salud-digital/video-las-estadisticas-de-wordpress/video