1. INTRODUCCIÓN
Si la llamada sociedad de la información ponía el foco en la gran cantidad de datos que circulan por las distintas redes desde la llegada de Internet, la actual sociedad del conocimiento hace referencia a nuestra capacidad para obtener esa información y gestionarla adecuadamente, con la finalidad de extraer de ella el valor que nos permita trabajar de una forma más eficaz.
En un momento en el que el 97% de la información en el mundo está digitalizada y más del 80% está en Internet, parece obvio que no necesitamos más información, sino estrategias y métodos para gestionarla y convertirla en conocimiento que, al fina y al cabo, es nuestra tarea como profesionales de la salud.
Los profesionales sanitarios, como trabajadores del conocimiento que somos (trabajamos con información a la que añadimos nuestra experiencia para después aplicar tratamientos y cuidados), podemos beneficiarnos de esta hiperabundancia de información para mejorar nuestra actividad asistencial, docente e investigadora. Tenemos por tanto ante nosotros el gran reto de navegar entre los millones de documentos que integran lo digital y ser capaces de obtener aquello que necesitamos.
A lo largo de este tema vamos a recorrer todos los aspectos necesarios que nos permitan adquirir competencias básicas y avanzadas a la hora de buscar, filtrar, almacenar y gestionar eficazmente toda aquella información que pueda ser útil para nuestro trabajo.
2. GESTIÓN PERSONAL DEL CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE DEL PROFESIONAL SANITARIO
El conocimiento siempre ha sido un recurso muy importante, pero en estos momentos se está convirtiendo en un factor crítico y fundamental, tanto a nivel individual como elemento de desarrollo profesional, como colectivo para favorecer la innovación en cualquier organización.
Es por ello que muchas organizaciones se están dando cuenta del valor que tiene el conocimiento como materia prima y han comenzado a proyectar estrategias para intentar retenerlo y gestionarlo para convertirlo en un motor de innovación y ventaja competitiva frente a otras empresas.
2.1. Hacia organizaciones que aprenden
En el año 1990 Peter Senge destacó la importancia que tenía la gestión del conocimiento y empezó a hablar de ‘Organizaciones que aprenden’, como aquellas en las que sus integrantes no pueden dejar de aprender porque el aprendizaje forma parte del tejido cotidiano. Son organizaciones que contienen en su ADN una cultura de aprendizaje, lo que les permite adaptarse a los cambios y lidian mejor con la complejidad y la incertidumbre.
En este sentido, las organizaciones de salud tienen la capacidad de convertirse también en organizaciones que aprenden, incorporando una gestión adecuada del conocimiento que contienen, la cual supondría varias ventajas:
- Profesionales formados y motivados, lo que redunda en una mejor atención a los pacientes.
- Pacientes más informados, activos y comprometidos con las instituciones.
- Instituciones visibles, permeables a la innovación y más competitivas.
La realidad es que lejos de esta visión ideal en la que las organizaciones son capaces de retener, atraer y gestionar el conocimiento, son todavía muy pocas las instituciones sanitarias que disponen de estrategias globales en este sentido y la mayoría se centran en acciones puntuales, poco integradas y habitualmente limitadas a la agrupación de información y recursos, cursos de formación en plataformas digitales, o el desarrollo de proyectos aislados de formación a través de comunidades de práctica.
Pero una estrategia de gestión eficaz en una organización debe partir también del ámbito individual, porque nuestro conocimiento es el mayor activo que tenemos como personas y es un aspecto fundamental en nuestro desarrollo como profesionales de la salud.
2.2. Gestión del conocimiento
Siguiendo la definición de Moral et al (2007), podemos definir la gestión del conocimiento como “el conjunto de principios, métodos, técnicas, herramientas, métricas y tecnologías que permiten obtener los conocimientos precisos, para quienes los necesitan, del modo adecuado, en el tiempo oportuno, de la forma más eficiente y sencilla, con el fin de conseguir una actuación institucional lo más inteligente posible”.
Queda claro por tanto que la gestión del conocimiento no es algo nuevo, sino que ha estado presente desde los orígenes de nuestra historia, a lo largo de la cual nos hemos valido de distintas herramientas para gestionarlo y transmitirlo. Desde la tradición oral, escritura, difusión a través de la imprenta, etc., hasta las más recientes radio, televisión e Internet. Lo que sí es nuevo es nuestra capacidad para realizar una gestión de forma más eficiente, algo cada vez más necesario teniendo en cuenta el aumento exponencial de las fuentes de información.
Cuando hablamos de conocimiento, podemos diferenciar dos grandes ámbitos: el explícito y el tácito, que tendremos que aprender a diferenciar para entender los principios de su gestión:
- Conocimiento explícito: es aquel que puede ser almacenado, estructurado, codificado y distribuido, mediante expresiones, procedimientos, manuales y puede ser transmitido fácilmente entre usuarios.
- Conocimiento tácito: forma parte de nuestro modelo mental y es fruto de la experiencia personal, es de tipo intangible y no podemos estructurarlo, almacenarlo ni distribuirlo. Es más difícil de gestionar y al mismo tiempo es el que tiene más posibilidades de producir ventaja competitiva, ya que es imposible de copiar o imitar.
Ambos tipos son muy importantes, pero la conversión entre ellos es la que permite que se genere conocimiento organizacional:
- De tácito a tácito: a través de la socialización, mediante la creación de campos de interacción, en los que participantes comparten experiencias y modelos mentales.
- Tácito a explícito: por exteriorización,a partir de diálogo o reflexión compartida, se apoya en metáforas o analogías para enunciar el conocimiento oculto. Es la actividad esencial en la creación del conocimiento.
- Explícito a explícito: por combinación/asociación, a través de las redes de conocimiento, se comparte, enriquece y cristaliza en nuevo conocimiento.
Explícito a tácito: por interiorización, se origina de aprender haciendo.

Infografía de herramientas TIC aplicadas a la gestión del conocimiento explícito y tácito. Fuente: Co-society.com.
En lo que se refiere al conocimiento explícito, la incursión de las TIC lo han catalizado enormemente, a través de las bases de datos, correo, manuales, herramientas de producción de información, vídeos, redes sociales, etc., las cuales permiten almacenar, estructurar y difundir el conocimiento.
La gestión del conocimiento tácito, dadas sus características, resulta más compleja, pero también puede ser apoyada por TIC, solo que por herramientas de naturaleza muy distinta. Son fundamentalmente herramientas de colaboración, trabajo en grupo y comunidades de práctica, mensajería instantánea, redes sociales, videoconferencia, etc. Y ponen el foco en las relaciones entre los individuos y la mejora de procesos de comunicación interna.
Nos vamos a centrar en todo lo que supone la correcta gestión del conocimiento a nivel personal y el establecimiento de un adecuado entorno personal de aprendizaje, los cuales permitirán impulsar nuestro desarrollo profesional.
Una buena aproximación al concepto de la Gestión Personal del Conocimiento (en inglés Personal Knowledge Management: PKM) es la propuesta por Harold Jarche, que lo define como; “El conjunto de procesos construidos de forma individual que nos ayudan a darnos cuenta de nuestro mundo, trabajar de forma más efectiva y contribuir a la sociedad”. Concepto que va asociado a otros como el aprendizaje social y que parte de la premisa de que funciona mejor si el conocimiento es compartido con otras personas. Además, hay que tener en cuenta que la gestión del conocimiento de una organización es dependiente de la que hagan de forma individual cada uno de los individuos que la integren.
2.3. Gestión personal de aprendizaje
Con la llegada de internet y tecnologías digitales asociadas, la manera que tenemos de aprender y gestionar el conocimiento ha cambiado drásticamente. Mientras que antes el aprendizaje prácticamente se centralizaba en una infraestructura física educativa (colegio, universidad), donde las fuentes de aprendizaje eran profesores y libros, hoy en día la información a la que tenemos acceso a través de internet es tan grande que el problema no está en el acceso sino en la gestión efectiva de esa información para aprender y generar conocimiento y ser unos profesionales resolutivos.
Los Entornos Personales de Aprendizaje surgen como herramienta para centrar el aprendizaje en los alumnos y personalizar este acorde a sus necesidades (es un concepto que se desarrolló en el sector educativo).
Hoy en día, este concepto “tecno-pedagógico” se ha exportado a múltiples sectores, proponiéndose como paradigma del aprendizaje digital, y que pretende sacar el máximo partido de internet y de las tecnologías digitales para obtener un aprendizaje más individualizado, eficiente a través de una mejor gestión de la información en internet.
3. PERO, ¿QUÉ ES UN ENTORNO PERSONAL DE APRENDIZAJE?
Un Entorno Personal de Aprendizaje (EPA o PLE, del inglés Personal Learning Environment) se define oficialmente como el “conjunto de herramientas, fuentes de información, conexiones y actividades que cada persona utiliza de forma asidua para aprender” (Adell y Castañeda, 2010).
Otra definición aceptada es la de “combinación de dispositivos, aplicaciones, servicios y redes personales que empleamos para adquirir de forma autónoma nuevas competencias para la resolución de problemas” (Álvarez, 2013).
Es un modelo de autoaprendizaje donde cada aprendiz se fija unos determinados objetivos (estar actualizados en un área de conocimiento o preparar un curso virtual, por ejemplo), para los cuales hace uso de diferentes dispositivos, fuentes de información, herramientas digitales, actividades y redes de contactos (o Personal Learning Network, PLN) que facilitan el propio aprendizaje, la adquisición de competencias y el desarrollo profesional continuo.
Hay que señalar dos características principales que dotan al PLE de su potencia como concepto:
- La capacidad de integrar el aprendizaje formal (el que obtenemos de las fuentes clásicas de conocimiento), con el informal (aquel que surge de nuestras interacciones con otras personas).
- El enfoque no está en las herramientas, sino en el uso que hacemos de ellas para tomar el control de nuestro desarrollo profesional.
Cabe destacar que, aunque parezca un concepto tecnológico, no lo es exclusivamente, ya que teóricamente se puede tener un PLE prescindiendo de la tecnología, tal y como hemos mencionado antes para el caso del colegio, el profesor y el libro (“PLE pre-internet”).
Por tanto, lo imprescindible de un PLE es la persona (aprendiz) y su capacidad única para aprender, adaptarse y resolver problemas haciendo uso de su PLE, no las herramientas con las que lo hace.

Imagen de las partes de un Entorno personal de aprendizaje. Fuente: Álvarez D, 2013.
Por tanto, podemos decir que los PLE tienen 3 partes que en ocasiones no están muy diferenciadas entre sí, como es el caso de X (antes Twitter), que es una herramienta, red social y fuente de información).
3.1. Fuentes de información
La incorporación de nuevas fuentes de información a nuestro PLE debe responder a unos criterios de calidad exigentes desde el punto de vista de la fiabilidad de la información que aporta dicha fuente. En un entorno como el nuestro, el sanitario, la calidad viene inevitablemente determinada por la evidencia científica, por lo que ésta tiene que ser uno de los principales criterios a valorar.
La utilización de información y recursos web fiables, basados en la evidencia científica y actualizados nos serán de ayuda para la toma de decisiones y resolución de problemas o consultas en la práctica clínica.
En internet podemos encontrar multitud de fuentes no oficiales (no provenientes de instituciones, sociedades científicas u organizaciones sanitarias) que pueden ser relevantes ya que aportan información valiosa, por lo que debemos de tener alguna herramienta que nos ayude a determinar si este tipo de fuente es de calidad o no.

Ejemplos de fuentes online de información para nuestro PLE.
Más adelante profundizaremos en como elegir fuentes de información científico-sanitaria fiables y aportaremos herramientas y recursos para nutrir nuestro EPA con fuentes de calidad.
3.2. Herramientas, dispositivos y servicios
En la actualidad existen multitud de herramientas digitales que permiten crear nuestro PLE de una forma individualizada. Tanto es así que es bastante improbable encontrar a dos personas que utilicen las mismas herramientas para los mismos procesos dentro de su PLE.
Por ello no es viable enumerar en este curso todos los tipos de herramientas disponibles para formar nuestro PLE, ni crear un listado de las propias herramientas existentes, ya que de lo que se trata a la hora de formar nuestro PLE es que cada uno elija las herramientas y dispositivos que mejor se adapten a sus necesidades y cumplan con su objetivo. Aun así, se exponen algunos ejemplos en la siguiente tabla.

Ejemplos de herramientas web para nuestro PLE.
3.3. Redes personales
Antes de la llamada “Sociedad Red”, la metodología principal para el aprendizaje y la docencia era aquella basada en persona-persona.
Gracias a las conexiones personales que establecemos en nuestro PLE (virtuales o no) y a las redes de contactos (comunidades) que componen nuestro PLN, el aprendizaje social se convierte en una parte muy relevante dentro del aprendizaje continuo del profesional sanitario.
Hoy en día, con la aparición de las redes sociales, el aprendizaje social a través de internet se ha convertido en una parte imprescindible para el aprendizaje informal y para poder desarrollar completamente nuestro PLE.
Por ello, uno de los requisitos necesarios para que este aprendizaje sea efectivo es la interacción y participación activa dentro de los canales de comunicación digitales que componen nuestro PLE (por ejemplo, las redes sociales).
Consultar información y poder obtener respuestas y conocimientos de otras personas (expertos, compañeros, pacientes, etc.) sin ningún tipo de barreras temporales ni físicas ha permitido democratizar la formación, docencia y el aprendizaje, haciéndolo más abierto, masivo y ubicuo.
En la siguiente tabla se muestran las seis redes sociales más importantes en España.

Ejemplos de herramientas web para nuestro PLN virtual.
Necesitamos por lo tanto una serie de habilidades necesarias para adoptar, integrar y desarrollar nuestro PLE:
- Actitud abierta y ganas de aprender.
- Asumir que no podemos abarcar todo, pero que podemos aprender de todo.
- Pensar que estamos en constante evolución y lo que hay hoy puede que no sirva mañana.
- Aprender a aprender con tecnologías de información y comunicación (TIC).
A la hora de hacer una buena gestión del conocimiento en salud y establecer nuestros entornos personales de aprendizaje, podemos definir una serie de fases:
- Fase de agregación (búsqueda pasiva y activa): partiendo de una fase previa de planificación, realizaremos una búsqueda para identificar las fuentes de información más relevantes.
- Fase de filtrado: consiste en el análisis de la información recibida y la separación de los elementos de valor, que son almacenados para su posterior procesamiento.
- Dar sentido (curar, crear): introducir los contenidos en nuestro propio contexto, trabajar con la información de forma individual o colectiva, sintetizando y aportando nuestro valor.
- Difusión (compartir, conectar, conversar): comunicación y puesta de nuevo en circulación.

Imagen de la representación de ejemplo de Entorno Personal de Aprendizaje.
4. EL “PLE” DEL PROFESIONAL SANITARIO
En el ámbito de la atención sanitaria, nuestro PLE nos debe permitir tomar el control de los diferentes procesos que componen nuestra actividad digital en todas sus dimensiones (sanitaria-científica-investigadora-asistencial). Estos procesos varían entre colectivos, pero suelen ser comunes la búsqueda, captura, consumo e intercambio de información, la creación de conocimiento y la difusión de resultados, por ello en el diseño de nuestro PLE debemos pensar que éste debe facilitar y aportar valor a dichos procesos.
Como profesionales del conocimiento, tenemos cierta obligación (y por tanto, necesidad) de estar actualizados con los últimos avances disponibles respecto a la salud y atención sanitaria.
Por ello, como se ha comentado anteriormente, seleccionar las fuentes de información y las redes adecuadas a través de las diferentes herramientas digitales disponibles permitirá que gestionemos esa información de una forma más productiva y eficiente en términos de tiempo y clics.
5. SYMBALOO COMO PUERTA DE ENTRADA DEL PLE
La navegación en internet se ha convertido en una de las acciones que realizamos inevitablemente cada día, ya sea para estar informados de un determinado tema, resolver una consulta de un paciente o leer un nuevo artículo científico.
Lo que conocemos hoy como internet funciona gracias a determinados protocolo de comunicación (antes http = Hyper Text Transfer Protocol y hoy https = Hyper Text Transfer Protocol Secure) que nos permite navegar de enlace en enlace a través de la web.
Estos protocolos los ejecutan programas que nos permiten precisamente ir de enlace en enlace “navegando” por internet, de ahí su nombre de navegadores.
Cuando abrimos nuestro navegador predeterminado de internet (Google Chrome, Firefox, Mozilla, Safari…) tendremos dos maneras de navegar, que son complementarias:
- A través de buscadores de páginas web (Google, por ejemplo).
- Desde enlaces que hayamos almacenado previamente como “favoritos” y que estén disponibles desde el primer momento en que empecemos a navegar.
Los llamados Escritorios Virtuales (Symbaloo, Netvibes) son herramientas 2.0 dinámicas, gratuitas y fáciles de usar que pueden ser útiles como centralizadoras de información y organización de los enlaces que el usuario ha decidido capturar para futuras consultas. De esta manera, se facilita al usuario de internet la gestión de los enlaces, y por tanto la navegación web.
Los escritorios virtuales como Symbaloo, además, constituyen una puerta de entrada ideal, ya que será la plataforma donde guardaremos los sitios de internet y documentos que más visitemos o consultemos.
Symbaloo® (www.symbaloo.com) es una plataforma web gratuita que actúa como agregador y organizador de nuestras páginas web favoritas. A través de su visual e intuitiva interfaz permite crear fácilmente un escritorio virtual totalmente personalizable dividido en secciones (“pestañas” llamadas webmix) y gestionar en una sola página web todos los enlaces, herramientas digitales, widgets, fuentes RSS y documentos útiles que el usuario prefiera, para así acceder a ellos de una manera más rápida y automatizada en ocasiones posteriores.

Captura de pantalla de un WebMix de Symbaloo (INFO-MED).
Los escritorios virtuales como Symbaloo® están diseñados para ser añadidos como página de inicio, es decir, para que sea la primera página web que se muestre cuando abramos nuestro explorador de internet predeterminado. Para no prescindir del útil buscador de Google, la parte central de cada webmix de Symbaloo muestra dicho buscador, pudiendo reemplazarse por otro aplicativo en caso de que así se desee.
Como se ha indicado anteriormente, Symbaloo® se distribuye por módulos llamados “webmix”, los cuales permiten ir agregando los enlaces favoritos en uno u otro según la temática del mismo o las preferencias personales del usuario. A cada uno de los cuadrados que forman un webmix en Symbaloo se les llaman bloques, los cuales se distribuyen en filas y columnas cuyo tamaño se puede modificar y que se abren al hacer clic en ellos, mostrando diferente tipo de contenido.
Symbaloo® permite añadir dentro de cada “webmix” un número limitado de bloques (60 de manera predeterminada cuando creamos un webmix nuevo), pero a su vez éstos pueden contener hasta 16 bloques dentro (Figura 5). Para agruparlos, basta con hacerlo de igual forma a cómo hacemos con los iconos de las aplicaciones de nuestro teléfono móvil (arrastrar y soltar).
Otra manera de agrupar visualmente bloques es añadiendo un “marcador” a bloques adyacentes. Así, se cambia el color del fondo de pantalla del grupo de bloques adyacentes seleccionados y se pueden diferenciar fácilmente unos grupos de bloques de otros dentro de un mismo webmix.

Vista de un bloque de Symbaloo que contiene 9 enlaces dentro.
El diseño de cada bloque puede ser personalizado mediante colores, iconos o imágenes, lo que lo hace más visual y personalizable. A cada bloque añadido es necesario ponerle un nombre (que puede mostrarse o no). Para optimizar la distinción entre bloques y marcadores, además es posible personalizar aún más su diseño modificando el fondo de pantalla de los webmix.
Aunque no es su principal funcionalidad, Symbaloo también puede actuar como agregador de noticias sindicadas mediante la tecnología RSS (Really Simple Syndication), permitiendo visualizar estos contenidos cronológicamente en la parte central del Webmix. En este caso, el bloque añadido mostrará el icono identificativo de RSS, y al hacer click sobre una noticia, se mostrará en una pestaña nueva del navegador web.
Por último, cabe destacar que la privacidad de cada webmix es configurable, pudiendo ser públicos o privados.
Algunos ejemplos de uso sanitario de Symbaloo son:
- PROA (https://www.symbaloo.com/home/mix/13eOhDfg78).
- Urgencias(https://www.symbaloo.com/home/mix/13eOhDNCTC).
- Escritorio Virtual del Paciente (https://www.symbaloo.com/home/mix/escritoriodelpaciente).
- Atención Primaria (https://www.symbaloo.com/home/mix/13eOhDcV1S).
- Seguridad y Errores de Medicación (https://www.symbaloo.com/home/mix/13eOhDNC8g).
- Pirámide Symbaloo de la evidencia (https://www.farmaciahospitalariadigital.com/recursos/piramide-symbalo-evidencia-haynes-mbe/).
6. CONCLUSIONES
Como hemos visto a lo largo del tema, la gestión del conocimiento personal y el autoaprendizaje son competencias esenciales que tenemos que desarrollar los profesionales de salud, para desenvolvernos de forma eficaz en este nuevo escenario digital caracterizado por la hiperabundancia de información.
Al estar en continuo aprendizaje, los profesionales del conocimiento debemos estar actualizados de forma continua respecto a nueva evidencia científica, protocolos asistenciales, guías clínicas, etc. Además de esto, somos un colectivo que debemos tomar decisiones rápidas de calidad y necesitamos resolver múltiples dudas y consultas durante la actividad laboral con la información más actual posible.
En el contexto actual de sobreabundancia informativa y donde el tiempo disponible es limitado, diseñar y usar un PLE acorde a las necesidades de cada uno repercutirá positivamente en su productividad y eficiencia, ya que el tiempo empleado en obtener información estará optimizado y probablemente los resultados serán de mayor calidad que a través de buscadores habituales.
Utilizar Symbaloo como eje central de nuestro PLE nos permitirá centralizar y organizar el almacenamiento y acceso a información, recursos y documentos digitales para su consulta de una manera sencilla, gratuita y multiplataforma.
Lo cierto es que, si queremos ser competentes digitalmente, no nos deberíamos quedar en esa fase, sino que es importante que también sepamos cómo almacenar la información y cómo generar conocimiento propio a partir de ella, es decir crear nuestros propios contenidos y ponerlos a disposición de otras personas para que se inicie de nuevo el ciclo. Aspectos que abordaremos a lo largo de los siguientes temas.
7. RECURSOS COMPLEMENTARIOS RECOMENDADOS
- Vídeo Jordi Adell: Introducción al PLE https://www.youtube.com/watch?v=xKUiBD6Ckmg
- Vídeo Cómo construir un Entorno Personal de Aprendizaje Científico: http://www.socialbiblio.com/materiales-de-construir-y-gestionar-un-entorno-personal-de-aprendizaje-cientifico/
- Vídeo UNED Búsqueda de información en Google Académico https://www.youtube.com/watch?v=9iQdwec0Wzk
- Vídeos del itinerario FEGAS de metodología de la investigación https://www.youtube.com/playlist?list=PLmquZD2sO_g4_-tj1q-ZjNhr3i64iETgT
- Manual de usuario Symbaloo (2018). https://view.genial.ly/577b78a87ee14c15c0416100/2018-es-manual-usuario-symbaloo
- Certificados Symbaloo https://symbalooedu.es/certificado-symbaloo/
- Video Lesson Plans de Symbaloo https://youtu.be/jecLS_vxHt0
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