Al presentarse una necesidad, empieza un proceso de búsqueda de información y respuestas a nuestra necesidad, iniciándose el proceso creativo.
No se trata de un proceso lineal, existen varias teorías según las cuales existen varias fases que nos hacen lograr nuestros objetivos usando nuestra creatividad para conseguirlo.
Se pudiera definir el proceso creativo como el resultado de un sistema de procesos cognitivos que se combinan para dar solución a problemas y para generar productos e ideas. Una única capacidad creativa no daría el mismo resultado. Lo ideal es poder combinar todos los procesos creativos.
1. ETAPAS DE LA CREATIVIDAD
Los procesos creativos siguen pasos muy similares, tanto si nos referimos a procesos relacionados con la creación artística, como a la generación de ideas o proyectos.
Grahan Wallas en su obra “El arte del pensamiento”, divide el proceso de creación en cuatro etapas, la primera se basa en la recogida de datos y usa los conocimientos que posee, la segunda etapa es la de incubación, donde se piensa en todas las ideas y la sigue la etapa de inspiración, donde se encuentra una solución al problema, la última etapa es la del desarrollo de la idea.
Nosotros vamos a hablar de cinco etapas del proceso, donde se siguen los pasos que expuso Wallas.
1.1. Observación-Identificación
La primera etapa del proceso creativo se basa en la observación para poder recoger toda la información que necesitamos.
Se debe tener curiosidad y empatía para poder entender al otro, mirar y escuchar en busca de inspiración.
Sin observación previa del mundo que nos rodea, no se puede realizar ninguna acción creativa.
1.2. Estudio-Incubación
Consiste en determinar y estudiar si lo observado puede modificarse o necesita una intervención para mejorarlo.
También delimitaremos objetivos para nuestras acciones.
Otra actividad que ayuda en el proceso creativo es alejar el problema inicial de nuestra mente, cosa que hace posible que aumente nuestra creatividad, al tener nuestra mente en forma inconsciente, nos ayuda a establecer relaciones y buscar diferentes soluciones.
1.3. Creación-Práctica
Con herramientas de generación de ideas, como la lluvia de ideas (brainstorming), de la que hablaremos más adelante, cuyo objetivo es generar todas las ideas que se nos vayan ocurriendo, aceptando todas las que surjan.
Existen varias herramientas que nos pueden ayudar a generar ideas, más adelante volveremos con ellas.
1.4. Intuición
Se trata del proceso mental que empleamos para hacer una elección de la idea creativa adecuada a la situación planteada. Gracias a la intuición, somos capaces de establecer una elección y seguirla. Necesitamos suficiente confianza en nosotros para seguir a nuestras intuiciones y también capacidad de gestionar nuestros errores y convertirlos en crecimiento y aprendizaje.
La experiencia previa, la práctica, el esfuerzo y el trabajo posterior son los responsables de que surjan las buenas ideas.
1.5. Implementación-Trabajo
Finalmente llega la puesta en práctica de las ideas creativas. Requiere de un trabajo de implementación de las ideas y acciones propuestas y escogidas.
En esta etapa debemos poder volver a otras anteriores que nos permitan aprender y mejorar las ideas propuestas.
Toda medida de implementación requerirá de una evaluación posterior y de propuestas de mejora, haciendo participar a las personas que intervienen en el proceso y valorando todas las propuestas.
2. FACTORES QUE AYUDAN A LA CREATIVIDAD
Todos tenemos potencial creativo, todos los seres humanos somos creativos desde nuestra infancia. El problema es que nuestra creatividad se va frenando y atenuando por las normas, educación e imposiciones sociales. También nuestra propia experiencia hace que perdamos nuestro espíritu creativo.
Podemos suponer que no somos creativos, pero lo que ocurre es que no hemos fomentado nuestra creatividad, no la hemos ejercitado ni utilizado.
Existen dos factores clave que ayudan a desarrollarse como ser creativo, equivocarse y constancia.
2.1. Equivocarse
Aprendemos de las equivocaciones, de los errores. Si no cometemos ningún error no sabemos rectificar y buscar soluciones alternativas.
El ensayo-error es un método científico de búsqueda de soluciones y se debe aplicar en un proceso creativo. Esta técnica es la más extendida y también la más natural. Nos basamos en la observación para producir un pensamiento crítico.
Como decía Samuel Beckett: “Equivócate, equivócate y vuélvete a equivocar, pero cada vez equivócate mejor.”
Convierte los errores en enseñanzas. La equivocación forma parte de nuestra vida, nos provee de experiencia y aumenta nuestra creatividad.
El método de ensayo y error nos sirve para encontrar soluciones innovadoras a diferentes situaciones y problemas.
Debemos asumir los errores como una fase del proceso de innovación. Y detectar errores nos facilita evitar problemas posteriores, la empresa Google, por ejemplo, premia a los empleados que detecten fallos en sus proyectos.
2.2. Constancia
El ser persistente ayuda a conseguir nuestros objetivos y a pensar de manera creativa para buscar soluciones alternativas.
Como decía Thomas Edison: “Una experiencia nunca es un fracaso, pues siempre viene a demostrar algo.”
La creatividad va unida al esfuerzo y a la constancia. Buscando ideas y soluciones creativas, surgen nuevas ideas y aumentas tu creatividad.
Para las personas más creativas la constancia es la clave del éxito. Lo más aconsejable es diseñar un plan para adquirir hábitos creativos y realizar los ejercicios de creatividad que aquí recomendamos.
3. DESIGN THINKING
El design thinking es un método para elaborar ideas innovadoras centradas en las necesidades de las personas a las que van dirigidas las soluciones.
Se traduce en español como pensamiento de diseño, que es la forma en la que piensan los diseñadores.
El design thinking, al ser un generador de innovación, se puede utilizar en diversos ámbitos, también en salud, en la mejora de los procesos.
Para trabajar con design thinking debemos partir de cinco características, que lo hacen diferente a otros procesos de creación de ideas:
- Empatía: debemos entender a las personas para poder ofrecerles soluciones innovadoras adaptadas a ellas y a sus necesidades, poniéndonos en su piel.
- Trabajo en equipo: en design thinking se trata de trabajar con diferentes personas y equipos para ofrecer las mejores soluciones y obtener diferentes puntos de vista.
- Elaboración de prototipos: para no quedarnos con la primera opción ni con la primera propuesta. El uso del ensayo-error es el habitual en design thinking.
- Entorno lúdico: el ambiente rígido no propicia la creatividad, si nos encontramos relajados y tranquilos, disfrutando del proceso de generación de ideas, seremos más productivos.
- Uso de técnicas visuales: el uso de infografías, dibujos, esquemas, pictogramas, etc. Nos ayuda a aumentar nuestra creatividad y a entender mejor las ideas que surgen. Dibujar ayuda a seguir siendo creativos.
3.1. Metodología del design thinking
La aplicación o metodología se divide en cinco etapas:
- Empatizar: era una de las características necesarias para aplicar este proceso, entender las necesidades de las personas y ponerse en su lugar para poder adaptar las soluciones adaptándolas a sus experiencias.
- Definir: elaboración de la recogida de información y de los problemas que debemos de dar solución. Identificamos dónde deberemos aplicar las soluciones innovadoras.
- Idear: elaboramos las opciones que tenemos, generando el mayor número de ideas posibles para dar solución a los problemas detectados en la anterior etapa. Debemos utilizar nuestro mayor potencial creativo en esta fase.
- Prototipar: tratamos de dar formato a las ideas generadas y convertirlas en factibles. Buscamos las mejores ideas y generamos prototipos de estas.
- Evaluar: pedimos opinión a las personas a las que van dirigidas las propuestas innovadoras, haciéndolas partícipes del proceso. Nos ayuda a identificar fallos en las soluciones propuestas, a identificar carencias y mejoras posibles.
Gracias a esta fase podemos empatizar con las personas a las que nos dirigimos.
Estas etapas no son lineales, son cíclicas y podemos saltar de una a otra, yendo hacia atrás o hacia delante, según veamos oportuno.
3.2. Design thinking en salud
El design thinking aporta en salud soluciones innovadoras y participativas, centradas en los pacientes y su experiencia. Soluciones y propuestas más empáticas.
Algunos beneficios del design thinking aplicado en la salud es la mejora de la experiencia de los pacientes al usar dispositivos, aparatos, elementos del hospital o centros de salud. Un ejemplo de esto sería el rediseño de los aparatos de resonancia magnética sobre todo para los niños, haciéndolos en forma de barcos o naves espaciales.
Fuente: OpenIdeo.com
Gracias a la metodología del design thinking mejoramos la comunicación profesional sanitario-paciente, haciendo la conversación con los pacientes más cercana, más beneficiosa, más productiva.
También aumentamos la autonomía y la comodidad de las personas usuarias del sistema de salud.
Todos los ámbitos sanitarios, desde la gestión sanitaria hasta el diseño de equipos, deben poner el foco en las personas, ocupándose de sus experiencias y necesidades. Gracias a la metodología del design thinking, elaboramos soluciones innovadoras que ayudan a las personas y que se adaptan a sus necesidades.
El design thinking aporta al sistema sanitario soluciones más creativas, innovadoras, empáticas e interdisciplinares que ayudan en la mejora de los procesos de gestión sanitaria y aumenta la innovación en salud. Todo ello, centrado en las personas.
Esta técnica aporta innovación a la sanidad de forma rápida, efectiva y sencilla, mejorando los procesos y creando nuevos productos.
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