Després de l'aparició de l'anomenada web 2.0 i sobretot arran de la popularització de les xarxes socials, disposem de nous espais on flueix la conversa i participació amb gran intensitat, de manera que comencem a utilitzar-los amb finalitats personals i cada cop més de manera professional.
Per a les organitzacions sanitàries suposen una forma excel·lent per complementar els canals clàssics de comunicació (telefònica o presencial), tant de forma unidireccional per oferir informació al ciutadà, com bidireccional, perquè permeten donar una resposta molt més àgil i propera als usuaris. A més, constitueixen un entorn ideal per poder escoltar els ciutadans i recollir feedback sobre els serveis de salut.
I a nivell professional, són un excel·lent mitjà on establir grups de col·laboració, aprenentatge i recerca, que ens ajudin a desenvolupar-nos com a professionals.
1. FACEBOOK
Podríem dir que Facebook és la xarxa de xarxes. Creada per Mark Zuckerberg i llançada el febrer de 2004, no ha deixat de créixer fins avui, aconseguint en aquests moments la quantitat de 1.500 milions d'usuaris a tot el món, i superant la xifra de 1.000 milions de persones actives en un mateix dia.
És utilitzada fonamentalment de forma personal, com a mitjà de connectar i compartir informació amb amics i familiars. Però també s'està fent servir de forma professional per institucions i empreses per connectar amb clients, pacients i usuaris.
2. LINKEDIN
És la plataforma o xarxa social més centrada en professionals que hi ha en aquests moments. Els usuaris desenvolupen un perfil professional en què poden incloure tots els aspectes que integren el seu currículum acadèmic i desenvolupament professional, al qual poden accedir altres usuaris i de la mateixa manera que amb altres eines, crear xarxes de tipus professional.
3. YOUTUBE
És una plataforma dedicada al fet que els usuaris busquin, visualitzin, publiquin i comparteixin vídeos, cosa que el converteix en una eina ideal per difondre material audiovisual amb informació de salut, per a pacients o professionals.
Com a usuaris podem consumir, comentar i donar difusió als vídeos pujats per altres persones, o afegir els nostres, que queden incorporats al nostre canal, el qual és força configurable. A més, els vídeos d'aquesta xarxa social es poden incrustar en blocs i llocs web, de manera que es poden visualitzar sense necessitat d'entrar a la plataforma.
4. TWITTER
Twitter va iniciar la seva marxa el març del 2006. Es tracta d'una xarxa social jove que s'ha anat renovant i afegint funcionalitats, apropant-se més a usuaris i a empreses i convertint-se en una xarxa social d'ús per a moltes persones i personatges de rellevància en política, moda, esport, periodisme, així com para diferents professionals que l’utilitzen per conèixer les tendències i temes d'interès.
Amb l'arribada d'aquesta xarxa social, es va començar a parlar del concepte “microblogging”, això és a causa que pel nombre limitat de caràcters de cada missatge que podem escriure, requereix d'un exercici de síntesi, capaç d'expressar en 280 caràcters el que en alguns casos ens trobem en entrades completes d'alguns blogs.
Twitter té algunes característiques que la fan única entre altres xarxes:
- Contingut viral
- Immediatesa, brevetat, senzillesa
- Xarxa d'informació global
Twitter es pot utilitzar per a diferents finalitats, la realitat és que ha canviat la manera de comunicar-nos i de relacionar-nos.
Existeixen molts motius per iniciar-se en aquesta xarxa social.
- Crear comunitat
- Relacionar-se entre iguals
- Plataforma de coneixement
- Millorar el nostre posicionament a la xarxa
- Identitat digital
- Creixement professional
- Plataforma de cures
- Networking
Està pensada i orientada a usuaris no experts, basada en la usabilitat i simplicitat, encara així requereix d'alguns passos previs i d'entendre alguns conceptes per poder manejar-la amb certa facilitat. Tractarem de fer-los senzills i explicar-los de manera comprensible.
En aquest tema parlarem de com crear un compte i posteriorment personalitzar-la, com començar a seguir a persones, com controlar la privadesa, com publicar o crear llistes entre altres funcionalitats que ofereix la plataforma.
Twitter té múltiples funcionalitats, esmentarem les més destacades. La principal és interactuar amb altres persones que usen la xarxa, conversar i participar. Per poder extreure tots els beneficis d'aquesta xarxa social, la premissa és conversar i participar.
La mateixa xarxa social ens explica que existeixen més d'un milió d'aplicacions registrades per Twitter. Moltes de les aplicacions que serviran per gestionar la xarxa social són de descàrrega gratuïta o disposen d'una versió gratuïta.
El nostre consell és fer ús d’aquella que sigui d'utilitat i que faci del nostre ús de Twitter una mica més senzill que la mateixa aplicació de Twitter mòbil.
Poder analitzar el nostre contingut i establir estratègies de comunicació pot servir-nos a l'hora de realitzar campanyes educatives, per exemple, o per donar a conèixer els nostres serveis o productes.
L'impacte real de les xarxes es basa en la comunicació i els canals de relació que s'estableixen, tant amb els pacients com amb altres professionals de la salut.
Com a professionals de la salut, hem d'estar en línia amb els avanços que, gràcies a la tecnologia de la comunicació, tenim amb altres professionals de la salut i amb els pacients. Aprofitar els avantatges que tenen les xarxes socials en salut és necessari per poder avançar també en la nostra professió.
Parlarem de com Twitter és una de les xarxes socials que més s'utilitzen per a temes relacionats amb la salut, sent també la xarxa social amb major nombre d'articles i recerques sobre el seu ús en salut.
Twitter és una xarxa que permet tenir un gran impacte, ja que els missatges en aquesta xarxa arriben més lluny que amb cap altre i es vitalitzen ràpidament.
Twitter és una xarxa que ens permet comunicar, compartir, interactuar, educar i informar. En la qual podem trobar un gran nombre d'informacions sobre qualsevol tema de salut, però no tota aquesta informació serà rellevant o veraç, sent sempre necessari fer un exercici de contrastar aquesta informació i buscar les seves fonts.
La xarxa social s'ha adaptat a la pandèmia convertint-se en font d'informació sobre la covid19. No solament s'han enfocat a fer complir les regles de publicació de Twitter, sinó també a ajudar a les persones aconseguir informació sobre salut de confiança i a trobar i seguir comptes d'experts.
Des de gener de 2020, en buscar el terme COVID, Coronavirus o COVID-19, proporcionava informació dels comptes oficials del país on estava l'usuari que utilitzava Twitter.
Twitter també vol eliminar contingut quela seva finalitat sigui propagar informació falsa o enganyosa sobre els criteris o procediments de diagnòstic de la covid-19, així com afirmacions falses o enganyoses sobre la pandèmia.
Com a professionals sanitaris ens posem al costat d'aquestes pràctiques i ajudem a difondre informació contrastada, de qualitat i que aporti valor i ajudi a informar en aquesta pandèmia mundial, sent conscients que la informació científica evoluciona en el temps i el progrés dels coneixements fa que afirmacions en el passat sobre la covid-19 en l'actualitat poguessin no ser adequades.
Continuem aportant valor en aquesta xarxa, com a part del nostre treball per a la comunitat com a professionals sanitaris.