Tras la aparición de la llamada web 2.0 y sobre todo a raíz de la popularización de las redes sociales, disponemos de nuevos espacios en los que fluye la conversación y participación con gran intensidad, de forma que empezamos a utilizarlos con fines personales y cada vez más de forma profesional.
Para las organizaciones sanitarias suponen una excelente forma para complementar los canales clásicos de comunicación (telefónica o presencial), tanto de forma unidireccional para ofrecer información al ciudadano, como bidireccional, porque permiten dar una respuesta mucho más ágil y cercana a los usuarios. Además, constituyen un entorno ideal para poder escuchar a los ciudadanos y recoger feedback acerca de los servicios de salud.
Y a nivel profesional, son un excelente medio en el que establecer grupos de colaboración, aprendizaje e investigación, que nos ayuden a desarrollarnos como profesionales.
1. FACEBOOK
Podríamos decir que Facebook es la red de redes. Creada por Mark Zuckerberg y lanzada en febrero de 2004, no ha dejado de crecer hasta el día de hoy, alcanzando en estos momentos la cantidad de 1.500 millones de usuarios en todo el mundo, y superando la cifra de 1.000 millones de personas activas en un mismo día.
Es utilizada fundamentalmente de forma personal, como medio de conectar y compartir información con amigos y familiares. Pero también se está usando de forma profesional por instituciones y empresas para conectar con clientes, pacientes y usuarios.
2. LINKEDIN
Es la plataforma o red social más centrada en profesionales que existe en estos momentos. En ella los usuarios desarrollan un perfil profesional en el que pueden incluir todos los aspectos que integran su currículum académico y desarrollo profesional, al cual pueden acceder otros usuarios y del mismo modo que con otras herramientas, crear redes de tipo profesional.
Sus características la hacen ideal para que los profesionales puedan intercambiar conocimiento, experiencias y contactos de tipo laboral con otros profesionales y empresas, así como publicar o buscar puestos de trabajo.
3. YOUTUBE
Es una plataforma dedicada a que los usuarios busquen, visualicen, publiquen y compartan vídeos, lo que le convierte en una herramienta ideal para difundir material audiovisual con información de salud, para pacientes o profesionales.
Como usuarios podemos consumir, comentar y dar difusión a los vídeos subidos por otras personas, o añadir los nuestros, que quedan incorporados a nuestro canal, el cual es bastante configurable. Además, los vídeos de esta red social pueden incrustarse en blogs y sitios web, de forma que se pueden visualizar sin necesidad de entrar en la plataforma.
4. TWITTER
Twitter inició su andadura en marzo del 2006. Se trata de una red social joven que se ha ido renovando y añadiendo funcionalidades, acercándose más a usuarios y a empresas y convirtiéndose en una red social de uso para muchas personas y personajes de relevancia en política, moda, deporte, periodismo, así como para diferentes profesionales que la usan para conocer las tendencias y temas de interés.
Con la llegada de esta red social, se empezó a hablar del concepto microblogging, esto es debido a que por el número limitado de caracteres de cada mensaje que podemos escribir, requiere de un ejercicio de síntesis, capaz de expresar en 280 caracteres lo que en algunos casos nos encontramos en entradas completas de algunos blogs.
Twitter tiene algunas características que la hacen única entre otras redes:
- Contenido viral
- Inmediatez, brevedad, sencillez
- Red de información global
Twitter se puede usar para diferentes fines, la realidad es que ha cambiado la manera de comunicarnos y de relacionarnos.
Existen muchos motivos para iniciarse en esta red social.
- Crear comunidad
- Relacionarse entre iguales
- Plataforma de conocimiento
- Mejorar nuestro posicionamiento en la red
- Identidad digital
- Crecimiento profesional
- Plataforma de cuidados
- Networking
Está pensada y orientada a usuarios no expertos, basada en la usabilidad y simplicidad, aún así requiere de algunos pasos previos y de entender algunos conceptos para poder manejarla con cierta facilidad. Trataremos de hacerlos sencillos y explicarlos de manera comprensible.
En este tema hablaremos de cómo crear una cuenta y posteriormente personalizarla, como empezar a seguir a personas, como controlar la privacidad, como publicar o crear listas entre otras funcionalidades que ofrece la plataforma.
Twitter tiene múltiples funcionalidades, mencionaremos las más destacadas. La principal es interactuar con otras personas que usan la red, conversar y participar. Para poder extraer todos los beneficios de esta red social, la premisa es conversar y participar.
La propia red social nos explica que existen más de un millón de aplicaciones registradas para Twitter. Muchas de las aplicaciones que servirán para gestionar la red social son de descarga gratuita o disponen de una versión gratuita.
Nuestro consejo es usar aquella que sea de utilidad y que haga de nuestro uso de Twitter algo más sencillo que la propia aplicación de twitter móvil.
El poder analizar nuestro contenido y establecer estrategias de comunicación puede servirnos a la hora de realizar campañas educativas, por ejemplo, o para dar a conocer nuestros servicios o productos.
El impacto real de las redes se basa en la comunicación y en los canales de relación que se establecen, tanto con los pacientes como con otros profesionales de la salud.
Como profesionales de la salud, debemos estar en línea con los avances que, gracias a la tecnología de la comunicación, tenemos con otros profesionales de la salud y con los pacientes. Aprovechar las ventajas que tienen las redes sociales en salud es necesario para poder avanzar también en nuestra profesión.
Hablaremos de como Twitter es una de las redes sociales que más se utilizan para temas relacionados con la salud, siendo también la red social con mayor número de artículos e investigaciones acerca de su uso en salud.
Twitter es una red que permite tener un gran impacto, ya que los mensajes en esta red llegan más lejos que con ninguna otra y se viralizan rápidamente.
Twitter es una red que nos permite comunicar, compartir, interactuar, educar e informar. En la que podemos encontrar un gran número de información sobre cualquier tema de salud, pero no toda esa información será relevante o veraz, siendo siempre necesario hacer un ejercicio de contrastar dicha información y buscar sus fuentes.
La red social se ha adaptado a la pandemia convirtiéndose en fuente de información acerca de la covid-19. No solo se han enfocado en hacer cumplir las reglas de publicación de Twitter, sino también en ayudar a las personas en encontrar información sobre salud de confianza y en encontrar y seguir cuentas de expertos.
Desde enero de 2020, al buscar el término COVID, Coronavirus o COVID-19, proporcionaba información de las cuentas oficiales del país donde se encontraba el usuario que utilizaba Twitter.
Twitter también quiere eliminar contenido que busque propagar información falsa o engañosa sobre los criterios o procedimientos de diagnóstico de la covid-19, así como afirmaciones falsas o engañosas acerca de la pandemia.
Como profesionales sanitarios nos ponemos al lado de estas prácticas y ayudamos en difundir información contrastada, de calidad y que aporte valor y ayude a informar en esta pandemia mundial, siendo conscientes de que la información científica evoluciona en el tiempo y el progreso de los conocimientos hace que afirmaciones en el pasado acerca de la covid-19 en la actualidad pudieran no ser adecuadas.
Sigamos aportando valor en esta red, como parte de nuestro trabajo para la comunidad como profesionales sanitarios.