8. LA ENTREVISTA
Como ya mencionamos en el tema 9 del primer curso de este itinerario, la entrevista es una de las herramientas más usadas para la recolección de datos en estudios de investigación. Se trata de un diálogo entre el investigador y el sujeto para comprender mediante las propias palabras de este, su perspectiva, las situaciones, las soluciones y experiencias que tienen respecto a su vida.
La entrevista forma parte de varios métodos de investigación y puede emplearse en momentos diferentes del proceso, como por ejemplo:
- Como parte de la búsqueda general de información antes de comenzar una observación. En este caso suele tratase de entrevistas abiertas (no estructuradas), para permitir la emergencia del mayor número de temas.
- Por el contrario, si se quiere indagar para comprender situaciones producidas durante la observación, es conveniente emplear entrevistas semi-estructuradas tratando de no restar libertad al sujeto pero centrando el tema.
- Recabar información, quizá más comprometida, que pudiera crear algún conflicto si se realizara en el proceso de observación. En esta situación se plantean las contradicciones aparecidas en los datos.
En los estudios donde la entrevista se utiliza como técnica base de recogida de datos, se requerirá una entrevista en profundidad, siendo necesario reiterados encuentros entre el investigador y el investigado, semejante en tiempo a las horas de observación. No se espera respuestas objetivamente verdaderas, sino subjetivamente sinceras. El entrevistador adopta la actitud de “oyente interesado”, pero no evalúa las respuestas (no hay respuestas correctas). Se explora uno o dos temas en detalle permitiendo el máximo de flexibilidad en explorar un tema.
El entrevistador debe preparar un guión y planificar cómo hará la entrevista. El tipo de pregunta a plantear depende de tres factores, la longitud de la entrevista, la naturaleza de las preguntas y la naturaleza de la investigación. De cualquier manera, la entrevista en profundidad debe pasar por las siguientes fases:
- Fase introductoria: Tiene por finalidad facilitar información al entrevistado del objetivo de la entrevista. Las preguntas suelen ser directas y discurre con intercambios rápidos de preguntas y respuestas.
- Desarrollo: Se realizarán preguntas relativas al objeto de investigación solicitando respuestas largas al sujeto.
- Final y cierre: Con preguntas más abiertas y abstractas se permite al entrevistado hablar de lo que considere importante. La entrevista concluye con un pequeño resumen por parte del investigador.
9. GRUPOS DE DISCUSIÓN
Los Grupos de Discusión, también llamados talleres investigativos, son la herramienta por excelencia de los métodos de acción. Está formado por un grupo reducido de personas, que se reúnen para intercambiar ideas sobre un tema de su interés, con el objetivo de resolver un problema o tratar un tema específico. Se podría decir que es un espacio de trabajo compartido por dos o hasta tres grupos focales. Simultáneamente es tanto una técnica de recolección de información, como de análisis y de planificación.
La operatividad y eficacia de esta técnica requiere un alto compromiso de los actores y una gran capacidad de convocatoria, animación y conducción de los investigadores. La sesión está cuidadosamente planificada y se rige por las normas propias del proceso. La técnica comprende cuatro etapas:
- Encuadre: Permite identificar y relacionar personalmente a los participantes, plantear los objetivos y metas del grupo, proponer y discutir una metodología y una agenda.
- Diagnóstico: Ha de ser orientado por el investigador y dependerá de la composición del grupo y el tiempo disponible así como la existencia de diagnósticos previos y el nivel de complejidad de la situación analizada.
- Líneas de acción: Identificación, valoración y formulación de las líneas de acción requeridas presentes en una situación deseada, de acuerdo con los objetivos y metas trazados. Implica examinar la viabilidad y conveniencia de cada una de las alternativas de acción identificadas y formuladas.
- Plan de trabajo que permitirá ejecutar las acciones ya definidas. Es importante lograr el compromiso de los participantes a fin de que las acciones planeadas se conviertan en realidad.